Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ net9

Điều 1 — Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của net9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của net9.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người có quan hệ thân thiết với nhân viên của net9 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ đối tác.
5. Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
6. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này.

Điều 2 — Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại net9, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và là cơ sở để net9 chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư.

net9 áp dụng chính sách một tài khoản trên một người một cách nghiêm ngặt. Hệ thống của chúng tôi sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên địa chỉ IP, thiết bị, thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Mọi tài khoản bổ sung bị phát hiện sẽ bị đóng cửa và số dư sẽ bị tịch thu.

Điều 3 — Nạp Tiền & Rút Tiền

net9 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank).

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Rút tiền: Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) hoàn chỉnh trước lần rút đầu tiên. Thời gian xử lý từ 5–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được ban quản trị net9 phê duyệt đặc biệt.
• net9 không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Điều 4 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của net9 đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một (01) tài khoản, một (01) thiết bị và một (01) địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• net9 có quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc dùng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược, đều dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 5 — Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng net9 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của net9.
2. Thực hiện rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ net9 cho các mục đích vi phạm pháp luật.
3. Gian lận, làm giả thông tin tài khoản, giả mạo giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh KYC.
4. Cố tình khai thác lỗi hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi kỹ thuật có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5. Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc thành viên khác của cộng đồng net9.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 6 — Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản net9. Chúng tôi khuyến nghị:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các tài khoản khác.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

net9 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào — kể cả live chat, email hay điện thoại. Bất kỳ yêu cầu nào như vậy đều là hành vi giả mạo của bên thứ ba.

Điều 7 — Chơi Có Trách Nhiệm

net9 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi thời gian chơi vượt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hỗ trợ.

Điều 8 — Giới Hạn Trách Nhiệm

net9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài khoản do lỗi của người dùng (bị lừa đảo, để lộ thông tin đăng nhập).

Điều 9 — Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng net9 — bao gồm logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của net9 hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của net9.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

net9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của ban quản trị net9 sau khi điều tra đầy đủ.

Điều 11 — Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ net9 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ net9 qua email [email protected] để trình bày khiếu nại. net9 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận trong 14 ngày, các bên sẽ nỗ lực hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị net9 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch trong hệ thống.