Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân net9

Điều 1 — Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

net9 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, lịch sử phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thống kê thắng/thua, thời gian chơi.
• Dữ liệu cookies: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi người dùng ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm.

Điều 2 — Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

1. Xác minh danh tính (KYC) và tuổi tác (21+) theo yêu cầu trước khi kích hoạt tài khoản đầy đủ.
2. Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
3. Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động tài chính bất hợp pháp (AML/KYC).
4. Gửi thông báo về giao dịch, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và cảnh báo bảo mật.
5. Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
6. Phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng, điều chỉnh giao diện và tính năng phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
7. Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng khi có căn cứ pháp lý.

Điều 3 — Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

net9 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.
• Đối tác xác minh KYC: Các tổ chức được ủy quyền hỗ trợ quy trình xác minh danh tính và tuổi tác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, net9 yêu cầu các bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

Điều 4 — Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

net9 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ:

Điều 5 — Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà net9 đang lưu trữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân net9 đang lưu về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Điều 6 — Chính Sách Cookie

net9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để:

• Duy trì phiên đăng nhập của bạn trong suốt thời gian truy cập.
• Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo cách ẩn danh để cải thiện dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc đăng nhập bất thường.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng net9.

Điều 7 — Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù net9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, an toàn tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu net9 cho các tài khoản khác trên internet.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của net9.
• Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận đang truy cập đúng net9.ws trước khi nhập thông tin.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

net9 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi giả mạo của kẻ lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

Điều 8 — Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, net9 cam kết:

• Thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Mô tả rõ ràng tính chất của vi phạm, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và hành động đã được thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ tài khoản và thông tin của mình.
• Thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn thiệt hại lan rộng và ngăn sự cố tái diễn.

Điều 9 — Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật của net9 qua:

• Email: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ hiển thị thuần văn bản)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu dữ liệu; trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "[BẢO MẬT]" hoặc "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]" trong tiêu đề để được ưu tiên xử lý.